Un assistant qui sait répondre, citer ses limites et passer la main
Kanexio conçoit le corpus, les permissions, les règles de dialogue, les intégrations et l'escalade humaine. La qualité et la charge réellement déplacée sont mesurées sur vos propres cas, sans promesse universelle.
Du modèle générique à un assistant cadré
Un modèle sans contexte peut produire une réponse plausible mais inexacte. Un assistant métier limite les sujets, consulte un corpus autorisé, affiche les sources disponibles et prévoit une réponse de repli. Cette architecture améliore la vérifiabilité sans garantir l'exactitude.
Les usages possibles incluent la préparation d'une réponse, la collecte structurée d'une demande, l'orientation vers une ressource, la réservation d'un créneau ou l'escalade vers une personne. Le choix dépend du volume réel, du risque d'erreur et de la valeur d'une intervention humaine.
L'architecture Kanexio est définie après inventaire des données, des documents, des outils et des accès. Le fournisseur de modèle, la base vectorielle, l'interface et le CRM sont sélectionnés au cas par cas. Aucun choix technique ne rend le dispositif conforme au RGPD par défaut.
Ce qu'un assistant peut prendre en charge
Collecte et qualification
L'assistant pose les questions approuvées, structure les réponses et transmet un résumé. Les critères, seuils, champs obligatoires et cas de reprise sont définis par l'entreprise.
Recherche documentaire
L'assistant cherche dans les documents autorisés et affiche les passages utilisés. Les permissions, versions et limites du corpus sont contrôlées. Une citation ne remplace pas la validation du fond.
Prise de RDV automatisée
Le visiteur peut consulter les créneaux autorisés et réserver selon les règles de l'agenda. Confirmations, rappels, fuseaux horaires, annulations et exceptions sont configurés avec l'équipe.
Dialogue multilingue
Les langues utiles sont choisies selon votre audience. Les contenus importants, variantes de repli et termes métier sont relus par des personnes compétentes avant publication.
Préparation de dossier ou devis
L'assistant rassemble les informations déclarées et prépare un brouillon. Les règles tarifaires, exclusions, pièces manquantes et validation finale restent sous contrôle humain.
Escalade humaine explicite
Des mots-clés, demandes sensibles, échecs de recherche ou choix du visiteur peuvent déclencher une reprise humaine. La détection automatique ne doit pas être le seul moyen d'identifier une situation urgente.
Comparer deux charges de travail avec vos hypothèses
Complétez chaque hypothèse avec une valeur comprise dans la plage indiquée.
Ce calcul ne prédit pas un gain. Il n'inclut pas le cadrage, la construction, la maintenance, les erreurs, les échanges multiples ni la qualité obtenue. Un pilote doit mesurer ces éléments.
Vos questions sur les assistants IA
Combien coûte un assistant IA Kanexio ?▾
Modalités commerciales Kanexio affichées : mise en place de 3 200 € à 7 800 € selon le périmètre, puis maintenance éventuelle à 290 € par mois. Le plafond annoncé de 5 000 conversations mensuelles et l'éventuel dépassement sont des limites d'usage à confirmer dans le devis, pas un objectif de volume.
L'IA peut-elle halluciner et donner de fausses infos ?▾
Oui. La recherche documentaire et les citations facilitent le contrôle, mais n'éliminent ni l'invention ni la mauvaise interprétation. Kanexio définit un jeu de tests, des sujets interdits, une réponse de repli et une escalade humaine. Les résultats sont évalués sur le corpus du projet.
RGPD : les conversations entraînent-elles ChatGPT ?▾
Cela dépend du fournisseur, du produit, de l'endpoint, des réglages et du contrat retenus. OpenAI indique que les données de son API ne servent pas à entraîner les modèles par défaut, sauf participation volontaire, mais documente aussi des règles de conservation différentes selon les fonctions. Ce point doit être vérifié et documenté pour l'architecture réelle.
L'IA va-t-elle remplacer mon équipe ?▾
Un assistant automatise des étapes définies, pas un poste entier par principe. Les effets sur la charge, les responsabilités et l'organisation sont spécifiques au projet. Kanexio conserve un propriétaire humain et mesure les exceptions pendant le pilote.
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