Politique de confidentialité

Cette politique explique les traitements identifiables sur le site public de Kanexio. Elle ne transforme pas un réglage technique en certification juridique. Lorsqu’un traitement ou un prestataire change, cette page et le registre interne doivent être mis à jour ensemble.

Responsable du traitement

Kanexio

Représentée par Hani Kanaftchian

Rue Vanderkindere 524

1180 Bruxelles, Belgique

Numéro TVA : BE 0541.771.724

ask@kanexio.com

+32 485 87 88 42

Données traitées

Demande de contact

Le formulaire demande un nom, une adresse email, un numéro de téléphone, un sujet éventuel et un message. N’insérez pas de donnée sensible qui n’est pas nécessaire à la demande.

Sécurité et lutte contre les abus

Le traitement du formulaire peut utiliser l’adresse IP, le pays déduit par l’infrastructure, le user-agent, la page référente, l’horodatage, le domaine de l’adresse email, un jeton Turnstile et des indicateurs anti-spam. Les soumissions et leur statut peuvent être enregistrés dans le tableau de bord opérationnel, y compris lorsqu’elles sont classées comme abusives.

Mesure d’audience et préférences

Ahrefs Web Analytics produit des tendances agrégées selon les déclarations de son fournisseur. Google Tag Manager et Google Analytics 4 sont configurés avec des états de consentement. Selon le mode et les réglages actifs, des signaux sans cookie peuvent encore être transmis lorsque le stockage est refusé. Votre préférence est mémorisée localement dans le navigateur.

Finalités et bases utilisées

Répondre à une demande et préparer une éventuelle prestation : mesures précontractuelles prises à votre demande ou intérêt légitime à répondre à une prise de contact.
Exécuter une prestation et respecter les obligations qui en découlent : contrat et obligations légales applicables.
Protéger le formulaire, limiter les abus et conserver une preuve technique : intérêt légitime à sécuriser le service, sous réserve des droits et libertés des personnes.
Mesure et publicité : consentement lorsque celui-ci est requis. Le mode Consentement Google n’est pas lui-même une base juridique.

Destinataires et prestataires

L’accès interne est limité aux personnes qui doivent traiter la demande, administrer le site ou assurer sa sécurité. Selon la fonctionnalité utilisée, les données peuvent transiter par :

Cloudflare : réseau, Worker, stockage opérationnel, limitation de débit et Turnstile lorsque configuré.
Infrastructure et tableau de bord Kanexio : historique des soumissions et suivi opérationnel.
Resend et les fournisseurs de messagerie destinataires : transmission de la demande et de l’accusé de réception.
Ahrefs : mesure agrégée annoncée sans cookie ni identifiant persistant par défaut.
Google : gestion des tags et mesure selon le consentement et les réglages publiés dans le conteneur.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Le mécanisme de transfert, les sous-traitants et les garanties doivent être vérifiés dans les contrats et documents à jour du fournisseur.

Durées et critères de conservation

Les compteurs techniques de limitation de débit prévus par le formulaire expirent après environ une minute, une heure ou vingt-quatre heures selon le contrôle.
Une demande est conservée pendant son traitement et son suivi, puis uniquement aussi longtemps que nécessaire pour une relation contractuelle, une obligation légale, la preuve d’un échange ou la gestion d’un litige.
Les entrées classées comme abusives sont conservées pendant la durée nécessaire à la sécurité et à l’analyse des incidents.
Les préférences du bandeau restent dans votre navigateur jusqu’à leur suppression ou modification.
Les durées propres aux outils de mesure dépendent des réglages du compte et des conditions de chaque fournisseur.

Une durée plus précise peut être communiquée pour un traitement déterminé. Aucune conservation illimitée ne doit être déduite de ces critères.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité des données, et retirer un consentement pour l’avenir. Ces droits ne s’appliquent pas tous de manière automatique à chaque traitement.

Écrivez à ask@kanexio.com en précisant la demande et les informations permettant de retrouver l’échange. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement si elle est nécessaire pour éviter une divulgation à la mauvaise personne.

Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Sécurité et limites

Kanexio met en place des contrôles techniques et organisationnels proportionnés au service. Aucun système connecté ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue. Un incident avéré est traité selon les obligations applicables.